Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w domu gościnnym Wachata, Wilkowisko 381, 34-620 Jodłownik („Obiekt”).
2. Usługodawcą jest „4D Soft” Paweł Limanówka, ul. Józefińska 31a/21, 30-529 Kraków, NIP 727-232-76-93 („Wynajmujący”). Kontakt: kontakt@wachata.pl, tel. +48 608 562 302, +48 508 342 642.
3. Rezerwujący — osoba dokonująca rezerwacji; musi mieć ukończone 25 lat i przebywać w Obiekcie przez cały pobyt. Rezerwujący odpowiada za wszystkie osoby objęte rezerwacją („Goście”).
4. Obiekt wynajmowany jest na wyłączność, na doby, w celach wypoczynkowych (nie mieszkalnych). Maksymalna liczba Gości: 11 osób (8 miejsc w łóżkach + 3 na dostawkach) — łącznie z dziećmi niezależnie od wieku.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie wachata.pl w formie umożliwiającej pobranie i zapisanie; jego akceptacja jest warunkiem rezerwacji.

§2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się przez stronę wachata.pl (wybór terminu → podsumowanie ceny → akceptacja Regulaminu → przycisk „Rezerwuję i płacę” → płatność zadatku) albo indywidualnie (e-mail/telefon) z potwierdzeniem na tych samych zasadach.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą zaksięgowania zadatku i doręczenia przez Wynajmującego potwierdzenia rezerwacji na trwałym nośniku — e-mailem albo w formie wydruku (potwierdzenie zawiera termin, cenę, warunki anulacji i dane Wynajmującego). Jeżeli przy rezerwacji indywidualnej Wynajmujący odstąpił od pobrania zadatku (§3 ust. 2), do zawarcia umowy dochodzi z chwilą podpisania przez Rezerwującego potwierdzenia rezerwacji doręczonego mu w formie wydruku, najpóźniej przed wydaniem Obiektu; do tej chwili żadna ze stron nie jest zobowiązana, a rezygnacja nie pociąga za sobą kosztów.
3. Do czasu opłacenia zadatku termin jest wstępnie blokowany na 30 minut (rezerwacja online) / 24 godziny (rezerwacja indywidualna); brak wpłaty w tym czasie oznacza automatyczne anulowanie blokady. Przy rezerwacji bez zadatku okres wstępnej blokady terminu wskazuje potwierdzenie rezerwacji.
4. Prawo odstąpienia: zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość — usługa zakwaterowania świadczona jest w oznaczonym terminie. Zasady rezygnacji określa §6.

§3. Ceny i płatności

1. Ceny według cennika na wachata.pl, obowiązującego w chwili rezerwacji; zawierają podatki oraz: pościel i ręczniki, sprzątanie końcowe (przy pozostawieniu Obiektu w stanie z §7.14), media przy normalnym zużyciu, WiFi, parking, drewno w limicie z §7.7.
2. Przy rezerwacji Rezerwujący wpłaca zadatek 30% ceny pobytu (w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniami Regulaminu). Przy rezerwacji indywidualnej Wynajmujący może odstąpić od pobrania zadatku; wówczas całość ceny płatna jest w dniu przyjazdu, przed wydaniem Obiektu, a informację o tym zawiera potwierdzenie rezerwacji.
3. Dopłata pozostałej części ceny: link do płatności wysyłany jest e-mailem 7 dni przed przyjazdem; płatność najpóźniej w dniu przyjazdu, przed wydaniem dostępu do Obiektu (płatność online — Obiekt nie przyjmuje gotówki). Przy rezerwacji na mniej niż 7 dni przed przyjazdem — całość płatna przy rezerwacji. Za moment zapłaty uznaje się uznanie rachunku Wynajmującego, a nie złożenie dyspozycji przelewu — przy przelewie zwykłym prosimy uwzględnić czas księgowania.
4. Brak dopłaty w terminie z ust. 3 uprawnia Wynajmującego do odstąpienia od umowy z zatrzymaniem zadatku, po uprzednim wezwaniu e-mailem z dodatkowym terminem 24 godzin.
5. Faktury: na życzenie, dane do faktury najpóźniej w dniu zakończenia pobytu.

§4. Kaucja zwrotna

1. Kaucja jest zwrotna i wynosi 1200 zł, a dla pobytów obejmujących Sylwestra — 2000 zł. Kwotę obowiązującą dla danej rezerwacji wskazuje informacja podana przy rezerwacji i w potwierdzeniu rezerwacji. Jej formę wskazuje ta sama informacja; Obiekt stosuje jedną z form bezgotówkowych wymienionych w ust. 2. Kwota i forma obowiązujące dla danej rezerwacji nie zmieniają się po jej potwierdzeniu.
2. Dopuszczalne formy kaucji:
   • preautoryzacja (blokada) na karcie płatniczej — środki nie są pobierane, a jedynie blokowane na rachunku Rezerwującego. Blokada zakładana jest nie wcześniej niż 3 dni przed przyjazdem (ograniczenie techniczne: banki utrzymują blokadę przez ograniczony czas, więc nie da się jej ustanowić w chwili rezerwacji);
   • przelew na rachunek bankowy — kwota wpłacana przed przyjazdem, w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji;
   • brak kaucji — jeśli tak wskazuje informacja przy rezerwacji.
3. Ustanowienie kaucji w formie i terminie z ust. 1–2 jest warunkiem wydania dostępu do Obiektu.
4. Zwrot kaucji następuje do 7 dni po wyjeździe, po sprawdzeniu stanu Obiektu, pomniejszony wyłącznie o kwoty z ust. 5. Przy blokadzie na karcie zwrot polega na jej zwolnieniu, a faktyczny czas uwolnienia środków zależy od banku Rezerwującego. Przy przelewie zwrot następuje na rachunek, z którego wpłynęła kaucja.
5. Z kaucji potrącane są wyłącznie: udokumentowane koszty usunięcia szkód wykraczających poza zwykłe zużycie, opłaty i kary umowne z §8 oraz koszty ponadnormatywnego sprzątania.
6. Procedura szkodowa: Wynajmujący dokumentuje szkodę (zdjęcia, wycena/rachunki) i przesyła ją Rezerwującemu e-mailem w terminie 14 dni od wyjazdu, wyznaczając co najmniej 3 dni na zajęcie stanowiska przed potrąceniem. Roszczenia nieudokumentowane w tym terminie nie są potrącane z kaucji (nie wyłącza to dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych).
7. Przy kaucji w formie blokady na karcie potrącenie następuje z zablokowanej kwoty, w wysokości wynikającej z ust. 5–6; pozostała część blokady jest zwalniana automatycznie. Jeżeli blokada w chwili potrącenia już wygasła (banki utrzymują ją przez ograniczony czas) albo kwota potrącenia przekracza kwotę zablokowaną, Wynajmujący zwalnia blokadę i obciąża kartę odrębną transakcją — w obu przypadkach dopiero po zakończeniu procedury z ust. 6.
8. Goście zobowiązani są zgłaszać szkody niezwłocznie, najpóźniej przed wyjazdem.

§5. Przyjazd i wyjazd

1. Doba pobytowa: od 16:00 do 11:00 dnia wyjazdu.
2. Dostęp do Obiektu: kod/QR do zamka, unikalny dla rezerwacji, aktywny wyłącznie w okresie pobytu (dezaktywacja po wymeldowaniu). Kod wysyłany jest po zaksięgowaniu pełnej płatności i ustanowieniu kaucji. Wynajmujący może wydać dostęp osobiście, w szczególności na wniosek Rezerwującego — również wtedy warunkiem wydania jest zaksięgowanie pełnej płatności i ustanowienie kaucji. Zakaz udostępniania kodu osobom spoza rezerwacji. Problemy z dostępem: telefon alarmowy: +48 608 562 302 lub +48 508 342 642.
3. Wcześniejszy przyjazd / późniejszy wyjazd — możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, według dostępności, za dopłatą 150 zł (do 3 godzin).
4. Niewymeldowanie w terminie bez uzgodnienia: 100 zł za każdą rozpoczętą godzinę, a powyżej 2 godzin — opłata jak za dodatkową dobę według cennika.
5. Zastrzeżenia do stanu Obiektu należy zgłosić w ciągu 4 godzin od rozpoczęcia pobytu (e-mail/telefon, najlepiej ze zdjęciami); po tym czasie przyjmuje się, że Obiekt został wydany bez uwag. Nie ogranicza to praw z §12.
6. Skrócenie pobytu z przyczyn leżących po stronie Gości nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane doby.

§6. Rezygnacja, zmiana terminu, siła wyższa

1. Rezygnacja — e-mailem na kontakt@wachata.pl (decyduje data wpływu) albo telefonicznie na numery z §5 ust. 2; zgłoszenie telefoniczne Wynajmujący potwierdza Rezerwującemu e-mailem lub SMS-em, a za datę rezygnacji przyjmuje się dzień zgłoszenia telefonicznego.
2. Zwrot zadatku zależnie od terminu rezygnacji przed dniem przyjazdu:
   • 30 dni i więcej — zwrot 100% zadatku,
   • 14–29 dni — zwrot 60% zadatku,
   • 7–13 dni — zwrot 30% zadatku,
   • poniżej 7 dni lub niestawienie się — zadatek nie podlega zwrotowi. Kwoty wpłacone ponad zadatek (dopłata) podlegają zwrotowi w całości. Zwroty następują w terminie 7 dni, tym samym kanałem płatności. Przy rezerwacji bez zadatku (§3 ust. 2) skali z niniejszego ustępu nie stosuje się — rezygnacja przed zawarciem umowy jest dla obu stron bezkosztowa (§2 ust. 2).
3. Zmiana terminu: raz, bezpłatnie, najpóźniej 14 dni przed przyjazdem, na termin dostępny w ciągu 6 miesięcy (różnica ceny podlega rozliczeniu). Przeniesienie rezerwacji na wskazaną osobę spełniającą warunki Regulaminu — za zgodą Wynajmującego.
4. Jeżeli Wynajmujący odwołuje rezerwację z przyczyn od siebie niezależnych (w tym awaria uniemożliwiająca pobyt), zwraca niezwłocznie wszystkie wpłacone kwoty; strony mogą też uzgodnić inny termin. Nie ogranicza to uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
5. Siła wyższa (klęski żywiołowe, decyzje władz, epidemie, przerwy w dostawie mediów z przyczyn zewnętrznych, zdarzenia uniemożliwiające bezpieczny dojazd lub pobyt): każda ze stron może odstąpić od umowy; Wynajmujący zwraca wszystkie wpłacone kwoty, a dalsze roszczenia odszkodowawcze obu stron są wyłączone.

§7. Zasady pobytu

1. W Obiekcie może przebywać wyłącznie liczba Gości wskazana w rezerwacji (maks. 11). Odwiedziny osób trzecich — tylko za wcześniejszą zgodą Wynajmującego.
2. Cisza nocna: 22:00–7:00. Naruszenie: upomnienie; powtarzające się lub rażące naruszenie — §9.2.
3. Zakaz organizowania imprez (w tym wieczorów panieńskich/kawalerskich oraz wydarzeń z udziałem osób spoza rezerwacji). Wydarzenia okolicznościowe w gronie Gości rezerwacji (np. urodziny) — wyłącznie za wcześniejszą pisemną (e-mail) zgodą Wynajmującego. Sesje komercyjne (foto/film) — tylko na podstawie odrębnych ustaleń.
4. Palenie (w tym e-papierosy) — wyłącznie w miejscach wyznaczonych na zewnątrz (taras oraz miejsce pod tarasem). Całkowity zakaz palenia wewnątrz budynku.
5. Zwierzęta — zakaz pobytu zwierząt w Obiekcie i na posesji.
6. Ognisko — wyłącznie w altanie ogniskowej (misa ogniskowa), z zachowaniem ostrożności; ognia nie wolno pozostawiać bez nadzoru, a przed opuszczeniem altany należy go wygasić. Zakaz rozpalania ognia poza misą. Fajerwerki i materiały pirotechniczne — zakaz.
7. Drewno: w cenie pobytu 2 kosze łącznie na cały pobyt (niezależnie od liczby nocy); każdy kolejny kosz płatny 30 zł — rozliczenie na miejscu online lub z kaucji.
8. Grill i pozostałe wyposażenie — używać zgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami w Obiekcie.
9. Parking niestrzeżony na terenie posesji, maks. 6 aut; zakaz parkowania poza wyznaczonym terenem (w tym blokowania dróg i wjazdów sąsiadów).
10. Ładowanie pojazdów elektrycznych/hybrydowych z gniazd Obiektu — zabronione bez wcześniejszej zgody Wynajmującego (możliwe za dopłatą wg zużycia).
11. Obowiązuje segregacja odpadów zgodnie z oznaczeniami pojemników.
12. Zakaz wynoszenia wyposażenia poza Obiekt oraz istotnego przestawiania mebli.
13. Dzieci na terenie posesji (w tym w altanie ogniskowej i przy misie) przebywają wyłącznie pod nadzorem opiekunów — Wynajmujący nie sprawuje opieki.
14. Przy wyjeździe Obiekt należy pozostawić w podstawowym porządku (umyte naczynia, śmieci w pojemnikach, wyposażenie na miejscu); sprzątanie ponadnormatywne może zostać rozliczone z kaucji według udokumentowanych kosztów.

§8. Opłaty dodatkowe i kary umowne

Kary odpowiadają szacunkowym kosztom usunięcia skutków naruszeń. Zapłata kary nie wyłącza obowiązku naprawienia szkody przewyższającej jej wysokość (na zasadach ogólnych), a rażące naruszenia uprawniają Wynajmującego do rozwiązania umowy (§9.2).

§9. Odpowiedzialność

1. Rezerwujący odpowiada solidarnie z Gośćmi za szkody w Obiekcie i wyposażeniu wyrządzone przez Gości, w zakresie wykraczającym poza zwykłe zużycie — według udokumentowanych kosztów (§4).
2. Przy rażącym naruszeniu Regulaminu (impreza bez zgody, rażące przekroczenie liczby osób, zagrożenie bezpieczeństwa, uniemożliwianie interwencji) Wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym; w takim przypadku opłata za niewykorzystane doby nie podlega zwrotowi, a Goście zobowiązani są opuścić Obiekt.
3. Goście korzystają z wyposażenia i infrastruktury (altana, misa ogniskowa, grill, plac) z zachowaniem zasad bezpieczeństwa; Wynajmujący odpowiada za szkody na zasadach przewidzianych przepisami prawa — postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączyć nie można (w szczególności za szkody na osobie z winy Wynajmującego).
4. Wynajmujący nie odpowiada za: przerwy w dostawie mediów i internetu z przyczyn leżących po stronie dostawców, hałas i zapachy z otoczenia, zdarzenia siły wyższej oraz pojazdy i mienie pozostawione na niestrzeżonym parkingu — w zakresie, w jakim nie ponosi za nie winy.
5. Obiekt położony jest na terenie wiejskim, w sąsiedztwie gospodarstw rolnych. Okresowe uciążliwości wynikające ze zwykłej działalności rolniczej — zapachy odzwierzęce, nawożenie pól, hałas maszyn i prace polowe, także wcześnie rano — są normalnym elementem otoczenia, pozostają poza wpływem Wynajmującego i nie stanowią wady Obiektu ani podstawy reklamacji.
6. Rzeczy pozostawione po wyjeździe: przechowywane 30 dni; na wniosek odsyłamy na koszt Gościa (za pobraniem lub po opłaceniu przesyłki + 25 zł obsługi).
7. Jeżeli naruszenie Regulaminu przez Gości skutkuje nałożeniem na Wynajmującego mandatu lub kary administracyjnej (np. hałas), jej równowartość obciąża Rezerwującego.
8. Wynajmujący może wejść do Obiektu: w uzgodnionym terminie (naprawy, przeglądy i utrzymanie posesji — np. koszenie trawy), a bez uprzedzenia wyłącznie w razie awarii zagrażającej mieniu lub uzasadnionego podejrzenia rażącego naruszenia Regulaminu.

§10. Reklamacje

1. Problemy z pobytem należy zgłaszać w trakcie pobytu (telefon/e-mail), aby umożliwić ich usunięcie; reklamacje — e-mailem na kontakt@wachata.pl najpóźniej 14 dni po zakończeniu pobytu. Odpowiedź: do 14 dni.
2. Zgłoszenie problemu dopiero po wyjeździe, gdy mógł być usunięty na miejscu, jest brane pod uwagę przy ocenie zasadności żądań.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: powiatowy/miejski rzecznik konsumentów, wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

§11. Monitoring i dane osobowe

1. Posesja objęta jest monitoringiem wizyjnym zewnętrznym (wjazd, otoczenie budynku; bez wnętrz i bez rejestracji dźwięku) w celu ochrony mienia i bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); nagrania przechowywane do 30 dni, dłużej wyłącznie jako dowód w postępowaniu. Wideodomofon nie zapisuje nagrań — przekazuje obraz przy wejściu na żywo (i analizuje go na potrzeby wykrycia ruchu/osoby) wyłącznie w celu obsługi dostępu.
2. Administratorem danych osobowych jest Wynajmujący; szczegóły (cele, podstawy, odbiorcy, prawa): Polityka prywatności na wachata.pl/polityka-prywatnosci.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Wynajmujący świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: prezentacja oferty, formularz kontaktowy, system rezerwacji online z płatnością.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do internetu, aktywny adres e-mail; do płatności — metody obsługiwane przez operatora płatności.
3. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje usług elektronicznych — jak w §10.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, metod płatności) z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem publikacji na stronie; do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili rezerwacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; właściwość sądu ustala się według przepisów ustawy.
3. Regulamin obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r., wersja 1.3.